Tłoczenie na zimno pozwala zachować najlepsze właściwości oleju. To proces, który musi przebiegać powoli, tak żeby maszyny nie nagrzewały się. W ten sposób tłoczymy oleje od samego początku. Wyżej stawiamy jakość naszych produktów niż masową produkcję. Dlatego możesz mieć pewność, że olej, który od nas otrzymasz, będzie świeży i pełen nienasyconych kwasów tłuszczowych.

Zobacz Jak tłoczymy nasze oleje?

Lubimy wydobywać z produktów to, co najlepsze – w zgodzie z naturą. Dlatego tam, gdzie to możliwe, wykorzystujemy tradycyjne rozwiązania. Jednak w przypadku naszych innowacyjnych suplementów stawiamy na technologię oraz wiedzę naukową. Połączenie natury i nowoczesności pozwala nam tworzyć najbardziej skuteczne produkty.

Tak. Niczego nie zlecamy firmom zewnętrznym. Własna produkcja suplementów pozwala nam kontrolować każdy element tego procesu – od pozyskania surowca po przekazanie Twojej paczki kurierowi.

Surowce
Do produkcji naszych przysmaków i suplementów wykorzystujemy najlepszej jakości składniki. Pozyskujemy je od sprawdzonych dostawców, którzy podobnie jak my, jakość stawiają na pierwszym miejscu.

Świeżość
Nasze produkty powstają w małych partiach. Przygotowujemy je na bieżąco, dzięki czemu zachowują najlepsze właściwości.

Badania
Produkty Olini regularnie poddajemy badaniom. Chcemy mieć pewność, że są one dokładnie takie, jak deklarujemy. Choć prawo nie wymaga badań suplementów, my zlecamy je niezależnym laboratoriom. Nasze działania opieramy na nauce, transparentności i pełnej kontroli jakości.

Więcej o badaniach naszych produktów dowiesz się tutaj.

Tak. Naszą żywność funkcjonalną oraz suplementy diety regularnie oddajemy w ręce naukowców. Dodatkowo upewniamy się, że dostawcy surowców, z których powstają nasze produkty, również posiadają dane potwierdzające jakość.

Bezpieczeństwo i czystość biologiczną naszych produktów potwierdzają badania oraz certyfikaty. Więcej o nich dowiesz się tutaj.

W opisie każdego z produktów, w sekcji „Warto wiedzieć”, znajdziesz informacje o sposobie przechowywania. Skróconą instrukcję umieszczamy także na każdej z etykiet.

Tak. Produkty Olini są clean label. Do ich stworzenia wykorzystujemy wyłącznie aktywne składniki, bez zbędnych dodatków.

W opisie każdego produktu zamieszczamy informacje dotyczące przeciwwskazań, alergenów, rekomendowanych porcji. Znajdziesz je w sekcji „Warto wiedzieć”.

Koszt dostawy na terenie Polski zależy od wybranej firmy przewozowej oraz sposobu płatności (przy płatności za pobraniem doliczane są dodatkowe opłaty). Jeśli wartość zamówienia przekroczy próg 199 zł (po uwzględnieniu ewentualnego kodu rabatowego), koszt dostawy jest darmowy. Po więcej informacji zapraszamy tutaj: Dostawa.

Każde zamówienie pakujemy ręcznie, używając ekologicznych pudełek tekturowych i papieru falistego, które chronią produkty podczas transportu. Taki sposób pakowania zapewnia ochronę przed czynnikami zewnętrznymi, takimi jak światło i dostęp powietrza, dzięki czemu produkty bezpiecznie docierają do naszych Klientów. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie: Jak pakujemy zamówienia?

Udostępniamy odbiór osobisty zamówień. Wpierw należy złożyć je na naszej stronie, a po otrzymaniu informacji, że zamówienie jest gotowe do odbioru, można je odbierać codziennie w godzinach 8:00–15:00 pod adresem: ul. Strzegomska 49, 58-160 Świebodzice.

Trasę dojazdu znajdziesz tutaj.

Dni darmowej dostawy pojawiają się u nas regularnie, więc warto trzymać rękę na pulsie. Najbardziej aktualne informacje wysyłamy w newsletterze i sms-em, dlatego zachęcamy do zapisu, aby być na bieżąco. Do newsletterów email i sms możesz zapisać się w koncie Klienta lub podczas składania zamówienia.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z otrzymaniem przesyłki, np. zagubienie, zwrot lub inna przyczyna, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres: sklep@olini.pl, a my postaramy się pomóc jak najszybciej.

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim zamówienie trafi do kuriera. Poinformujemy Cię, czy zmiana jest możliwa. Jeśli paczka została już wysłana, firmy przewozowe pozwalają na jej przekierowanie. W takim przypadku wystarczy, że skorzystasz z aplikacji lub klikniesz link do śledzenia, który otrzymasz w mailu potwierdzającym wysyłkę.

Nasze produkty wysyłamy również za granicę. Cena przesyłki zależy od rodzaju dostawy oraz wagi paczki. Aby sprawdzić koszt, dodaj produkty do koszyka, przejdź do podsumowania zamówienia i zmień kraj dostawy – cena zostanie automatycznie zaktualizowana. Aby poznać listę krajów, do których wysyłamy produkty oraz próg darmowej dostawy, sprawdź szczegóły tutaj: Dostawa za granicę.

Obecnie nie wysyłamy zamówień do Wielkiej Brytanii.

Ze względu na wysokie opłaty celne oraz skomplikowane procedury na granicy, niestety nie wysyłamy zamówień do Norwegii i USA.

Niektórych suplementów diety nie możemy wysłać do krajów, w których nie zostały jeszcze zarejestrowane. Proces rejestracji trwa długo i wymaga obszernej dokumentacji, ale pracujemy nad tym. Zachęcamy do zamawiania innych smakołyków z naszej oferty oraz produktów, które pomyślnie przeszły rejestrację w danym kraju. Listę dostępnych suplementów znajdziesz tutaj: https://olini.pl/kategoria/suplementy-diety. W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem wsparcia pod adresem: sklep@olini.pl.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z otrzymaniem przesyłki, np. zagubienie, zwrot lub inna przyczyna, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres: sklep@olini.pl, a my postaramy się pomóc jak najszybciej.

Oferujemy różne metody płatności, aby zakupy były wygodne i bezpieczne. Za zamówienie można zapłacić przelewem online, kartą Visa i Mastercard, PayPalem, przelewem tradycyjnym, PayPo, a także za pobraniem u kuriera lub w punkcie odbioru. Po więcej informacji na temat dostępnych metod płatności zapraszamy do zapoznania się z naszą stroną: Płatności.

W przypadku problemów z płatnością zapraszamy do kontaktu z naszym działem wsparcia pod adresem: sklep@olini.pl, który prześle ponownie link do płatności online. Można również dokonać przelewu na nasz numer rachunku bankowego: 63 1750 0012 0000 0000 3979 2443, wpisując numer zamówienia w tytule. Po 1 godzinie od złożenia zamówienia wysyłamy maila z informacją, że zamówienie jest nieopłacone, a w wiadomości dołączamy link do ponownej płatności.

Udostępniamy płatność za pobraniem, z wyjątkiem punktów odbioru u niektórych przewoźników. Możliwość skorzystania z tej metody można sprawdzić w podsumowaniu zamówienia, przy wyborze firmy przewozowej.

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub problemów z szybkim przelewem prosimy o wpłatę na nasz numer rachunku bankowego: 63 1750 0012 0000 0000 3979 2443, wpisując numer zamówienia w tytule, co ułatwi nam zaksięgowanie płatności.

W przypadku przelewów zagranicznych prosimy o wpłatę na rachunek:

Numer konta: PL 63175000120000000039792443
SWIFT: PPABPLPKXXX

W tytule prosimy podać numer zamówienia, co ułatwi nam zaksięgowanie płatności.

Istnieje możliwość opłacenia zamówienia w euro na nasz rachunek walutowy.

Prosimy o złożenie zamówienia, wybranie płatności przelewem tradycyjnym oraz kontakt z naszym działem wsparcia pod adresem sklep@olini.pl. Wystawimy proformę i przewalutujemy kwotę zamówienia według aktualnego kursu bankowego.

Powiadomienia o złożeniu zamówienia wysyłamy automatycznie na adres e-mail podany podczas zakupów. Jeśli wiadomość nie dotarła, najczęściej wynika to z literówki w adresie lub z tego, że poczta zakwalifikowała nasz mail jako spam lub ofertę.

W przypadku skrzynek WP oraz O2 zachęcamy do sprawdzenia folderu Oferty, ponieważ tam najczęściej trafiają nasze wiadomości transakcyjne.

Aktualne zamówienie i jego status można również sprawdzić, logując się do konta Klienta.

Anulacja zamówienia jest możliwa, o ile nie zostało jeszcze spakowane i przekazane kurierowi. W takiej sytuacji prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem wsparcia pod adresem: sklep@olini.pl.

Modyfikacja zamówienia jest możliwa, o ile nie zostało jeszcze spakowane i przekazane kurierowi. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem sklep@olini.pl. Pomożemy wprowadzić wszelkie potrzebne zmiany – zarówno w adresie dostawy, jak i w składzie zamówienia oraz przygotujemy link do dopłaty lub zorganizujemy zwrot płatności.

Naszą filozofią jest świeżość. Chcemy, aby każdy, kto wybrał Olini, mógł doświadczyć wyjątkowego, pachnącego świeżością smaku. Dlatego większość naszych produktów nie przygotowujemy na zapas, tylko na bieżąco. Na skompletowanie i wysyłkę zamówienia potrzebujemy od 1 do 3 dni roboczych.

Należy jednak pamiętać, że terminy wysyłki mogą się wydłużyć w okresach związanych z dużym zapotrzebowaniem, takich jak przedświąteczne przygotowania, długie weekendy czy okresy związane z powrotem do szkoły. Aktualne czasy wysyłki zamówienia można znaleźć przy każdym produkcie, obok dostępnych pojemności.

Ze względu na to, że większość naszych produktów przygotowujemy na zamówienie, czasem termin wysyłki może ulec wydłużeniu. Jest to związane z okresem wzmożonego zapotrzebowania na nasze produkty, oczekiwaniem na niektóre składniki, takie jak ziarno czy ekstrakty, lub przedłużającą się dostawą od naszych partnerów. O takich sytuacjach zawsze informujemy mailowo i prosimy o wyrozumiałość.

Dla wszystkich naszych zalogowanych Klientów udostępniamy aktualny status zamówienia w koncie Klienta. Zachęcamy do rejestracji podczas składania zamówienia, aby mieć łatwy dostęp do tych informacji. Status zamówienia można także sprawdzić, kontaktując się z naszym działem wsparcia lub klikając w link do śledzenia przesyłki, który udostępnia firma przewozowa.

Zawsze staramy się jak najlepiej dopasować termin wysyłki do potrzeb naszych klientów. Jeśli konieczne jest jej przyspieszenie lub opóźnienie, warto dodać taką informację w komentarzu podczas składania zamówienia lub skontaktować się z naszym działem wsparcia pod adresem sklep@olini.pl albo telefonicznie: 693 222 687. Zrobimy wszystko, aby znaleźć możliwe rozwiązanie.

Konto Klienta można założyć podczas składania zamówienia lub klikając ikonę profilu w prawym górnym rogu naszej strony. Posiadanie konta umożliwia podgląd bieżących i wcześniejszych zamówień, sprawdzenie aktualnego statusu, a także łatwą zmianę adresu dostawy czy danych osobowych.

Jeśli nie można odnaleźć maila z potwierdzeniem rejestracji lub wiadomości do resetowania hasła, warto sprawdzić różne foldery poczty, w tym spam lub oferty – w zależności od domeny wiadomości mogą być tam automatycznie przekierowywane.

Jeśli mimo tego problem nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem: sklep@olini.pl.

Zachęcamy do zapisu do naszego newslettera, w którym regularnie informujemy o premierach nowych produktów, dniach darmowej dostawy oraz udostępniamy kody rabatowe. Do newslettera lub bazy SMS można zapisać się podczas składania zamówienia lub w koncie Klienta.

Z newslettera (wiadomości marketingowe, nietransakcyjne) można wypisać się samodzielnie, klikając link znajdujący się na dole każdej wiadomości (Wypisz się z newslettera) lub usuwając zgodę w koncie Klienta.

Z bazy SMS również można zrezygnować, usuwając zgodę w koncie Klienta lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia: sklep@olini.pl.

Subskrypcja to wygodny sposób na stałe dostawy ulubionych produktów z 12% rabatem na każdy z nich. Zamówienia realizowane są automatycznie w wybranych odstępach czasu, a opłata pobierana jest z podpiętej karty – dzięki temu nie ma potrzeby każdorazowego składania zamówienia. Dla zamówień subskrypcyjnych dostawa na terenie Polski jest zawsze darmowa, niezależnie od wartości koszyka. Realizujemy również wysyłki zagraniczne. Subskrypcją można w pełni zarządzać lub anulować ją w dowolnym momencie w panelu Klienta.

Cena w subskrypcji jest niższa od zakupu jednorazowego dzięki stałemu rabatowi 12%. Aby z niej skorzystać, konieczna jest rejestracja w sklepie oraz założenie subskrypcji na dowolne produkty, w wybranej częstotliwości dostaw. Zamówienia subskrypcyjne realizowane są automatycznie po podpięciu karty i dostępności środków. Ceny w subskrypcji są już odpowiednio zrabatowane, dlatego nie ma możliwości zastosowania dodatkowych kodów rabatowych.

Modyfikacja zamówienia subskrypcyjnego jest możliwa w dowolnym momencie, o ile środki na kolejną wysyłkę nie zostały jeszcze pobrane. Wystarczy zalogować się do konta Klienta, przejść do aktywnych subskrypcji i wprowadzić potrzebne zmiany: można dodać lub usunąć produkty, zmienić termin realizacji kolejnego zamówienia, zaktualizować adres dostawy lub numer karty płatniczej.

W panelu Klienta znajduje się również możliwość ponowienia płatności, jeśli podczas automatycznej próby na koncie nie było wystarczających środków.

Anulacja subskrypcji jest możliwa w dowolnym momencie, o ile środki za kolejne zamówienie nie zostały jeszcze pobrane. Wystarczy zalogować się do panelu Klienta, przejść do aktywnych subskrypcji i na dole strony wybrać opcję „Anuluj subskrypcję”. W razie trudności zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia: sklep@olini.pl.

Cena w subskrypcji jest już obniżona o stały rabat 12%, a dodatkowo Klient otrzymuje darmową dostawę na terenie Polski. Z tego powodu w zamówieniach subskrypcyjnych nie ma możliwości wykorzystania dodatkowych kodów rabatowych.

W niektórych przeglądarkach, zwłaszcza Safari, może nie wyświetlić się okno 3DSecure potrzebne do potwierdzenia płatności. Wystarczy na chwilę wyłączyć blokadę okien wyskakujących. Oto nasze wskazówki:

🔹 Safari na komputerze
Wejdź w: Safari → Ustawienia → Witryny → Okna wyskakujące. Znajdź olini.pl i ustaw Pozwól.

🔹 Safari na telefonie (iOS)
Wejdź w: Ustawienia → Aplikacje → Safari. Wyłącz opcję Blokuj okna wyskakujące na czas płatności.

Po zakończeniu procesu można ponownie włączyć tę funkcję.

Najszybszym i najwygodniejszym sposobem na uzyskanie kodu rabatowego jest zapis do naszego newslettera. Na początek wspólnej przygody przesyłamy kod 10% na pierwsze zakupy.

Zapis do newslettera e-mail

Kod rabatowy należy wpisać w specjalnym polu w bocznym koszyku po dodaniu produktów. Najlepiej zrobić to przed przejściem do podsumowania zamówienia oraz uzupełnieniem adresu dostawy i wyboru metody płatności.

Jeśli na etapie wyboru płatności pojawi się potrzeba dodania kodu, wystarczy wrócić do sklepu i ponownie otworzyć boczny koszyk, aby wprowadzić kod w odpowiednim miejscu.

Nie ma możliwości łączenia kodów rabatowych – w jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kod. Warto też wiedzieć, że kody obowiązują wyłącznie przy zakupach jednorazowych i nie można ich użyć w zamówieniach subskrypcyjnych, gdzie ceny są już obniżone o stały rabat 12%.

Dodatkowo kody działają także na produkty przecenione, dostępne w zakładce: Promocje.

Jeśli podczas składania zamówienia pojawi się komunikat, że kod rabatowy stracił ważność, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem: sklep@olini.pl. Postaramy się znaleźć dogodne rozwiązanie.

Po zapisie do newslettera kod rabatowy wysyłany jest automatycznie na podany adres e-mail. Jeśli wiadomość nie dotarła, prosimy o sprawdzenie różnych folderów poczty, w tym spamu lub oferty.

Jeśli mimo tego nie uda się odnaleźć wiadomości, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem: sklep@olini.pl. Chętnie pomożemy.

Istnieje możliwość opłacenia zamówienia kodami rabatowymi otrzymanymi od naszych partnerów, w tym z programu MyBenefit. Kody te są unikatowe i przyznawane bezpośrednio w programie kafeteryjnym.

Aby z nich skorzystać, należy wpisać kod w miejscu przeznaczonym na kody rabatowe – w bocznym koszyku, po dodaniu produktów. W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kod, a wartość koszyka musi być wyższa niż wartość samego kodu.

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia pod adresem: sklep@olini.pl i dołączenie zdjęć uszkodzenia. Dzięki temu szybciej rozpatrzymy reklamację i przygotujemy nowy produkt do wysyłki.

W przypadku otrzymania niepełnego zamówienia lub produktu niezgodnego z zamówieniem prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia pod adresem: sklep@olini.pl i dołączenie krótkiego opisu sytuacji lub zdjęcia przesyłki. Dzięki temu szybciej rozpatrzymy zgłoszenie i przygotujemy właściwy produkt do wysyłki.

Jeśli produkt budzi wątpliwości lub wydaje się wadliwy, prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia pod adresem: sklep@olini.pl. Aby sprawnie rozpatrzyć zgłoszenie, prosimy o krótki opis sytuacji oraz, jeśli to możliwe, dołączenie zdjęć. Dzięki temu szybciej znajdziemy rozwiązanie i zaproponujemy odpowiednią formę pomocy.

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkt nie może nosić oznak użytkowania i powinien zostać starannie zapakowany. Zwrot można zlecić m.in. poprzez Wygodne Zwroty. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy płatność w takiej samej formie, w jakiej została dokonana.

Więcej informacji znajduje się tutaj: Zwroty i reklamacje.

Skontaktuj się z nami. Nasz zespół Customer Care pomoże rozwiać wątpliwości i rozwiązać problem.